Soluciones
BPO / Contact centers
Asistencia inteligente a agentes
Guía a tus agentes en tiempo real, sugiriendo respuestas, argumentos y materiales personalizados durante la llamada para ayudarles a lograr mejores resultados.
Monitoreo automático de protocolos
Mejora el cumplimiento de procedimientos mediante la transcripción y análisis de llamadas en tiempo real para asegurar que se sigan los protocolos establecidos, sin necesidad de supervisión directa.
Asignación basada en rendimiento
Asigna a cada agente donde más impacta. Evalúa el rendimiento de tus agentes y asígnalos automáticamente a la campaña donde puedan aportar más valor.